A New Stranger segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento Para compras realizadas pela internet, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Troca por defeito ou erro no pedido Se o produto chegou com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento. Nesses casos, o frete de retorno é por nossa conta.

Troca por tamanho ou preferência Caso queira trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem. Nessa situação, o frete de retorno fica por conta do cliente.

Como solicitar Entre em contato pelo e-mail newstranger@gmail.com informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se houver defeito, fotos do produto. Retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Condições gerais As peças devem ser devolvidas sem sinais de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente. Produtos fora dessas condições não serão aceitos para troca ou reembolso.